分布式智慧坐席管理系統是針對大型指揮調度中心進行多功能信息處理，能夠在機房大量數據并發時，在不同坐席終端、多區域之間的實時鍵盤編輯和鼠標操作，實現中心與各子系統任意切換及數據共享，是一個全數字、大容量、高擴展性、綜合業務處理的數字化坐席信息處理平臺。支持人機分離、坐席信息實時推送，為用戶量身定做集IP解碼、音視頻處理、監控管理、報警聯動、坐席管理、遠程坐席切換、預案管理、用戶權限管理、外設中控等功能于一體的坐席管理協作系統，滿足多種綜合化系統需求。對于需要集中指揮和迅速決策的關鍵任務環境，具有重大的應用價值。